SYARAT DAN KETENTUAN
1. Pendahuluan
Selamat datang di aplikasi ManRisk ("Aplikasi"), layanan yang dikelola oleh PT AKSIMA ("Kami").
Dengan menggunakan aplikasi ini, pengguna ("Anda") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut yang disusun sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PP PSTE) dan peraturan terkait dari Kominfo.
2. Interpretasi
Dalam dokumen ini:
- Aplikasi merujuk pada platform digital ManRisk yang disediakan oleh PT AKSIMA untuk tujuan manajemen risiko.
- Pengguna adalah individu atau badan hukum yang menggunakan layanan aplikasi ini.
- PP PSTE merujuk pada Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
- Layanan merujuk pada segala bentuk bantuan dan fasilitas yang diberikan oleh PT AKSIMA melalui aplikasi ManRisk kepada Pengguna.
- Data merujuk pada segala informasi yang dimasukkan oleh Pengguna dalam aplikasi yang terkait dengan manajemen risiko, yang dapat berupa data pribadi, risiko yang dikelola, dan informasi lainnya yang relevan.
- Paket Layanan merujuk pada jenis layanan atau fitur tertentu yang disediakan oleh PT AKSIMA untuk Pengguna, yang dapat berupa paket standar atau paket kustom (Dedicate/Premium).
- Pelanggan adalah Pengguna yang telah mendaftar dan membayar untuk menggunakan aplikasi.
- Langganan adalah kesepakatan antara PT AKSIMA dan Pengguna untuk menggunakan aplikasi ManRisk sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Support merujuk pada layanan bantuan yang diberikan untuk menangani masalah atau pertanyaan yang diajukan oleh Pengguna terkait aplikasi.
- Maintenance merujuk pada kegiatan pemeliharaan sistem dan aplikasi yang dilakukan oleh PT AKSIMA untuk memastikan kelancaran operasional aplikasi.
- Corporate Identity merujuk pada identitas perusahaan yang meliputi logo, warna, desain, dan elemen grafis lain yang digunakan oleh Pelanggan dalam aplikasi.
- Programmer adalah individu atau tim yang bertanggung jawab dalam pengembangan, perbaikan, dan pembaruan aplikasi.
- Implementator adalah individu atau tim yang bertanggung jawab dalam instalasi, konfigurasi, dan pelatihan penggunaan aplikasi.
- Bug adalah kesalahan atau cacat dalam aplikasi yang menyebabkan aplikasi tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
- Change Request adalah permintaan perubahan besar dalam fitur atau fungsionalitas aplikasi yang dapat mempengaruhi operasional aplikasi secara keseluruhan.
Jika terdapat ketidaksesuaian antara syarat dan ketentuan ini dengan peraturan perundang-undangan, maka ketentuan perundang-undangan yang berlaku akan menjadi acuan utama. Interpretasi dan ketentuan dalam dokumen ini akan mengacu pada ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada PP PSTE dan undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku.
3. Cara Pembayaran
- Pembayaran untuk penggunaan aplikasi dilakukan setiap bulan sebelum masa penggunaan dimulai.
- Anda dapat memilih paket layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Detail paket akan diinformasikan dalam aplikasi.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang telah disediakan oleh PT AKSIMA, seperti transfer bank atau metode pembayaran lainnya yang diinformasikan secara resmi.
- Kegagalan melakukan pembayaran tepat waktu dapat mengakibatkan penghentian sementara atau permanen akses ke aplikasi hingga pembayaran diselesaikan.
4. Jangka Waktu Berlangganan
- Berlangganan layanan ini memiliki durasi minimal 3 (tiga) bulan. Setelah periode 3 bulan pertama berakhir, langganan akan dilanjutkan secara otomatis untuk periode bulan berikutnya, kecuali jika pelanggan mengajukan pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Setelah periode minimal 3 bulan, langganan akan diperpanjang secara otomatis setiap bulan selama pembayaran dilakukan tepat waktu. Pelanggan dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja dengan menghubungi layanan pelanggan sebelum periode pembayaran berikutnya.
- Pelanggan dapat membatalkan langganan setelah periode minimal 3 bulan dengan memberitahukan pihak penyedia layanan dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari sebelum akhir periode berlangganan. Pembatalan yang dilakukan setelah periode 3 bulan akan berlaku untuk bulan berikutnya dan tidak ada pengembalian dana untuk bulan yang sudah dibayar.
- Jika pembayaran tidak dilakukan tepat waktu, langganan akan dihentikan sementara sampai pembayaran dilakukan. Pihak penyedia layanan berhak untuk membatalkan langganan jika pembayaran tidak diterima dalam waktu 14 (empat belas) hari setelah jatuh tempo.
5. Timeline Implementasi dan Instalasi Aplikasi MANRISK Paket Dedicate
Berikut merupakan timeline implementasi Aplikasi MANRISK:
No | Uraian | Hari ke | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ||
1 | Penandatanganan kontrak kerjasama | ||||||||
2 | Pembayaran | ||||||||
3 | Pengumpulan data | ||||||||
4 | Penyesuaian tampilan sesuai corporate identity | ||||||||
5 | Migrasi data | ||||||||
6 | Instalasi Aplikasi & Domain | ||||||||
7 | Golive | ||||||||
8 | Trining | ||||||||
9 | Support & Maintenance |
- Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa penyesuaian tampilan sesuai dengan corporate identity, migrasi data, instalasi aplikasi, dan pengaturan domain dilakukan tepat waktu. Untuk poin-poin lainnya, pelaksanaan akan mengikuti waktu yang ditentukan oleh pengguna.
- Kegiatan pelatihan (training) yang dilakukan secara offline akan menjadi tanggung jawab pelanggan untuk menyediakan akomodasi.
- Periode berlangganan akan dimulai setelah proses pelatihan (training) selesai, atau saat kegiatan dukungan (support) dan pemeliharaan (maintenance) dimulai.
- Layanan dukungan (support) dan pemeliharaan (maintenance) akan berlangsung selama pelanggan masih berlangganan aplikasi.
6. Hak Kekayaan Intelektual
- Semua hak kekayaan intelektual yang terkait dengan aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada tampilan, fitur, desain, dan kode sumber, sepenuhnya dimiliki oleh PT AKSIMA. Kecuali desain tampilan yang bersumber dari Corporate Identity Pelanggan.
-
Pengguna tidak diperbolehkan untuk:
- Menyalin, menggandakan, atau menduplikasi bagian manapun dari aplikasi tanpa izin tertulis dari PT AKSIMA.
- Mencontoh atau menggunakan fitur dan desain aplikasi untuk tujuan lain selain yang diizinkan oleh PT AKSIMA.
-
Pada paket Dedicate dan Premium, data yang diinputkan oleh pengguna terkait manajemen risiko sepenuhnya
menjadi milik pengguna.
- PT AKSIMA tidak memiliki hak untuk menyebarkan, mempublikasikan, atau memiliki data tersebut.
- Kami hanya memproses data tersebut untuk tujuan layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi.
-
Pada paket Free, data yang diinputkan oleh pengguna terkait manajemen risiko sepenuhnya menjadi milik PT
AKSIMA.
- PT AKSIMA berhak untuk memiliki, mengolah, menyebarkan, atau mempublikasikan data tersebut.
7. Ketentuan Penggunaan
- Pendaftaran Akun
- Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini selama proses pendaftaran.
- Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
- Penggunaan yang Diperbolehkan
- Aplikasi hanya boleh digunakan untuk tujuan manajemen risiko informasi sesuai dengan fungsi yang disediakan.
- Anda dilarang menggunakan aplikasi untuk aktivitas yang melanggar hukum atau melanggar hak pihak ketiga.
- Pembatasan Penggunaan
- Anda tidak diperbolehkan mereproduksi, menggandakan, menjual, atau mengeksploitasi bagian dari aplikasi tanpa izin tertulis.
- Anda tidak diperbolehkan melakukan peretasan atau aktivitas lain yang merusak sistem aplikasi.
8. Hak dan Kewajiban Pengguna
- Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan menggunakan aplikasi sesuai ketentuan.
- Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait layanan.
- Anda berkewajiban untuk:
- Mematuhi seluruh syarat dan ketentuan serta hukum yang berlaku.
- Tidak memberikan data palsu atau menyesatkan.
9. Hak dan Kewajiban PT AKSIMA
- Kami memiliki hak untuk:
- Memodifikasi atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan aplikasi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Membekukan atau menghapus akun yang melanggar syarat dan ketentuan.
- Kami berkewajiban untuk:
- Memberikan layanan yang sesuai dengan deskripsi dan fungsi aplikasi.
- Menjaga keamanan dan privasi data pengguna sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.
- Menyediakan penyimpanan dan pengolahan data sesuai dengan standar perlindungan data yang diatur oleh PP Nomor 71 Tahun 2019.
10. Data yang Dikelola dalam Aplikasi
- Data yang Anda inputkan ke dalam aplikasi termasuk:
- Data user
- Data jabatan
- Referensi risiko
- Data lainnya terkait manajemen risiko
- Data ini akan digunakan dan dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi serta aturan yang berlaku dalam PP Nomor 71 Tahun 2019.
11. Pembatasan Tanggung Jawab
- Aplikasi disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan apapun.
- Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan aplikasi oleh pengguna.
- Kegagalan atau keterlambatan layanan akibat faktor di luar kendali kami.
12. Perubahan Syarat dan Ketentuan
- Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.
- Perubahan akan diinformasikan melalui notifikasi dalam aplikasi atau email.
- Dengan terus menggunakan aplikasi setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui syarat dan ketentuan yang telah diperbarui.
13. Hukum yang Berlaku
- Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk tetapi tidak terbatas pada PP Nomor 71 Tahun 2019.
- Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak mencapai mufakat, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang.
14. Alur Penanganan
- Berikut alur penanganan dalam penggunaan aplikasi MANRISK:
- Terdapat laporan dari user melalui email atau media komunikasi lainnya, bahwa ada kendala berupa temuan / bug.
- Akan dilakukan pengecekan oleh implementator terkait dengan laporan tersebut.
- Apabila implementator bisa mengetahui penyebab dan solusi dari laporan tersebut, maka solusi akan disampaikan kepada user.
- Apabila implementator tidak bisa mengetahui penyebab atau solusi dari masalah tersebut, maka akan diteruskan kepada programmer untuk melakukan pengecekan.
- Apabila programmer menemukan kesalahan dari user maka solusi akan disampaikan kepada implementator lalu disampaikan kepada user.
- Namun apabila permasalahan memerlukan perubahan dari sisi program aplikasi maka programmer akan menentukan perubahannya mayor atau minor.
- Apabila minor, akan dilakukan perbaikan dan diupload di development untuk dilakukan pengecekan oleh implementator.
- Implementator akan mengecek apakah sudah sesuai atau belum.
- Jika sudah sesuai maka programmer bisa upload di production, dan disampaikan kepada user.
- User akan menjalankan solusi yang disampaikan oleh implementator.
- Apabila masih bermasalah maka akan dicek kembali oleh implementator.
- Apabila belum sesuai maka programmer bisa memperbaiki kembali.
- Apabila perubahannya mayor maka akan ditempuh jalur Change Request.
15. Keadaan Kahar
- Definisi Keadaan Kahar: Keadaan kahar adalah situasi yang terjadi di luar kendali wajar para pihak, seperti bencana alam, kebakaran, kerusuhan, pandemi, atau tindakan pemerintah, yang menyebabkan data hilang atau aplikasi tidak dapat digunakan kembali.
- Pemberitahuan: Pihak yang terdampak wajib segera memberitahukan secara tertulis kepada pihak lainnya dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak mengetahui adanya keadaan kahar.
- Dampak: Selama keadaan kahar berlangsung, pihak penyedia layanan dibebaskan dari kewajiban atas gangguan layanan yang diakibatkan oleh keadaan kahar, termasuk hilangnya data atau tidak dapat diaksesnya aplikasi.
- Penyelesaian: Jika keadaan kahar berlangsung lebih dari 30 (tiga puluh) hari, kedua belah pihak dapat menegosiasikan ulang syarat langganan atau memutuskan kontrak tanpa kewajiban ganti rugi.
- Pemulihan: Setelah keadaan kahar berakhir, pihak penyedia layanan wajib berusaha secepat mungkin untuk memulihkan layanan aplikasi dan memastikan ketersediaan data yang masih dapat dipulihkan.
16. Kontak untuk Pertanyaan atau Keluhan
Informasi Kontak:
- Email: manrisk@aksima.co.id
- Nomor Telepon/WA: 082334363779
Komentar
Posting Komentar